近日，广东省护理学会护理人际沟通专业委员会第一届护患沟通案例解析展示活动圆满落幕。我院重症医学科（以下简称“ICU”）副护士长廖娴婷参赛作品《语言的桥梁，心灵的关怀》在全省各级医院众多参赛作品中脱颖而出，荣获三等优秀案例殊荣，充分彰显了我院重症护理团队扎实的临床护理功底、成熟的沟通技巧与深厚的人文护理素养。

案例中，ICU 护理人员直面“专业术语听不懂、方言沟通有障碍、家属情绪不平稳”的多重沟通困境，摒弃固化的宣教模式，褪去专业晦涩术语、切换通俗方言表达、耐心双向倾听共情、分步化解情绪焦虑、精准传递诊疗信息。通过因地制宜、因人而异的沟通方式，成功打破语言隔阂、消除认知偏差、缓解家属恐慌情绪，有效构建起互信、和谐的护患关系，为重症患者的顺利救治筑牢沟通基础。

此次省级荣誉的斩获，既是对我院重症医学科护理管理、人文服务、沟通建设工作的高度肯定，也是对全院护理人员的极大鼓舞。

荣誉为序，步履不停。未来，我院将以此次获奖为契机，充分发挥优秀案例的示范引领作用，将优质护患沟通经验普及到各临床科室，持续深耕精细化护理、人性化服务，以更专业的技术、更温暖的沟通、更优质的服务，为广大就诊群众及患者的生命健康保驾护航！